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客户案例 | 赛科利达：实现65%的自动审批率，营收增加40万美元
赛科利达（Securitas）是全球安全行业的领军企业，为各个行业的客户群体提供专业保安、技术防护、调查及咨询等服务，业务遍布45个市场。目前，赛科利达的核心业务专注于提供集成的安全解决方案，包括与客户共同开发融入领先技术的定制化安全服务，以满足不同客户的多样化需求。
企业需要从被动转为主动
赛科利达的财务团队由财务运营副总裁Chris Longua领导，致力于管控风险、实现高效的业务运营效率，并成为销售团队的战略伙伴。
赛科利达作为全球服务提供商，其信用审查流程需要大量的人力资源。人工审查流程让赛科利达信贷团队难以处理接收到的所有信用申请，例如，现场销售团队在提交电子邮件审查申请的同时，还会提交Excel文档，且团队依靠电话联系，这些都占用了大量时间。
同时，由于花费了过多的时间进行信贷审查，团队的效率并未实现最大化，难以拥有足够的时间来实现有价值的创收活动，现场销售的许多战略需求不能得到满足，例如对客户风险和收款情况的洞察力。
如果能够将更多的信用审查流程自动化，团队可以大幅提高效率，并释放资源以新的方式创造价值，于是赛科利达决定推动自动化进程以让企业专注于更多的战略机会。
高质量数据是自动审批的关键
赛科利达财务团队知道，高质量数据和洞察对成功实现更多信用审查流程自动化至关重要，同时，他们还需要一个易于实施的数字化解决方案。
赛科利达利用D&B Finance Analytics 邓白氏全球财务风险管理平台创建了定制评分卡来实现高效的信贷审核自动化。评分卡由邓白氏全球数据云的庞大数据和赛科利达的客户数据结合生成，并采用了先进的机器学习方法。
将定制评分卡整合到赛科利达的业务流程中确保了所有新业务都会自动通过信用评分系统，从而提高公司治理效率和业务合规性。由此，财务团队能够把时间集中在更有意义、价值的工作上，例如发掘客户投资组合中的趋势，并将这些与应收账单和延迟付款相关的情况传达给销售人员。
自动审批效率的飙升
为创造更多价值释放资源
赛科利达迅速实现了65%的自动审批率，这使他们能够重新释放出三分之二的团队资源来成立一个业务服务团队，作为客户服务支持小组，专门协助现场的收款工作、争议解决，并维护整体的客户满意度。
赛科利达的信贷运营经理Evan Morgan也分享了这一更主动的信贷决策为他们带来的益处。“新流程让我们的业务服务团队能够提前处理收款问题，并主动制定催收策略，而不是等待长达30天或60天的期限结束。”
Chris Longua也分享道：“自动化程度越高越好，我们如今拥有一支精干、高效的团队，这很大程度上都要归功于这个自动化流程。我们省去了大量的手动操作，团队能够专注于更多更有价值的工作，为公司节省了成本。
这不仅让我们在收款前主动采取行动，还可能提高新交易的盈利能力，这也有利于公司获得更高的利润。在销售向客户提案前，我们会进行信用审查，在定价决策中纳入对风险的评估和考量。这对我们来说意义重大。”
有了高质量的客户群体分析基础和自动化流程，赛科利达减少了三分之二的信贷资源需求，通过新成立的业务服务团队为业务增加了40万美元的营收，并改进了自动审批流程。
Evan Morgan表示：“赛科利达还通过将99.9%的客户档案与邓白氏编码®相匹配，这使赛科利达能够使用邓白氏全球财务风险管理平台获取最新的企业信息、风险属性和风险警报，例如破产或公司易手。”
自动化使赛科利达能够最大限度地利用现有资源，创造增长和发展的机会。在不到半年的时间里，赛科利达的财务团队已经达成了他们的目标，提高了工作效率，更好地与销售合作，并实现显著的业务战略价值增长，且并未裁撤任何一名员工。值得注意的是，赛科利达的收入在同一年也增长了6%以上。
Chris Longua表示：“我们尤其受益于邓白氏强大的数据，将其纳入我们的风险报告后，为我们的分析和报告提供了很大的灵活性。赛科利达将持续投资于数字化转型，在利用自动化流程的同时，也更多地推行数据驱动决策。我们仍处于这一进程的早期阶段，邓白氏数据解决方案完美契合了我们的业务与的发展战略。”
