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客户案例 | Boveda：节省25%的时间，并显著减少坏账核销
Boveda总部位于美国，是一家全球知名的湿度控制产品制造商，致力于多个行业领域的解决方案，包括保持雪茄风味、保护乐器、维持食品储存环境以及医用麻醉药品的保存等。其广受欢迎的双向湿度控制包产品在全球超过2500家商店销售。
面对庞大的客户群，Boveda的小型财务团队在快速变化且复杂的业务环境中面临着提升效率的巨大挑战。团队意识到，若能找到一种解决方案来帮助他们管理与客户的财务关系，将大大提高工作效率。
Boveda高级会计师Tara DeCrow谈到：“由于我们团队只有三个人，我们迫切需要一个可以支持我们处理那些我们没有时间做的事务的解决方案。”尽管团队能够处理一些账户管理的工作，但他们并不认为能够为超过300个有账期的客户建立一个有效的管理框架。“比如，我们需要监控客户，确保他们拥有正确的账期和信用额度；同时，还需要评估其他有意达成付款协议的客户。”
“信用条款实际上存在很大的潜在风险，因此我们开始寻找有效的解决方案来帮助我们处理如工资单和应收账款等事务。” DeCrow说。“最终我们选择了邓白氏，之后我们的合作关系也逐渐深化。”
Boveda的财务团队选择了D&B Finance Analytics邓白氏全球财务分析平台以高效管理公司的财务运营，从而提高回报、通过自动化降低成本，并提升客户体验。Boveda全面使用整套D&B Finance Analytics，包括群体分析洞见（Portfolio Insight）在内的多个模块应用。
DeCrow表示，D&B Finance Analytics帮助Boveda扩展了信用到现金的操作，能够即时做出信用决策、标准化信用评审流程、进行高级投资组合与账户分析，并有效管理整个客户投资组合，从而减少应收账款周转天数（DSO）。
“每一个D&B Finance Analytics的模块应用都帮助我们从行业风险和商业风险的角度评估客户，使我们能够获得多方面的洞察，例如，系统可能会提醒我们在某个市场发生了某些事件，这有助于我们更好地做出规划。
我们用这些数据来决定哪些客户能够获得信用审批，实际上，除了D&B Finance Analytics，几乎没有其他工具能比这更好地支持我们的信用决策。我们非常依赖邓白氏的这项功能，对于我们的团队来说，这已是一个极大的改进，我们非常喜欢。
我们也使用‘群体分析洞见’模块每月更新账龄报告，同时通过预警功能，我们可以获得实时的更新通知，查看和跟踪客户的财务动态。我们可能会发现某个客户出现破产、资不抵债，或是某个实体的风险比上个月高。这些有用的通知会通过邮件及时发送给我们，帮助我们根据最新的数据调整信用额度或评估客户的信用状况。”
效率提升并节省时间
“我们节省时间的方式有两个方面，” DeCrow说。“首先，我们的团队现在能够依赖邓白氏的数据和指标做出决策，避免了大量手动操作。其次，我们可以进行比率分析并生成评分卡，否则我们得从财务报表中提取数据并手动输入。D&B Finance Analytics大概帮我们节省了25%的时间。”
坏账核销显著减少
“我们感受到了实打实的好处。如果没有一个软件系统帮助我们做出正确的风险决策，我们本来会有更多的坏账费用。” DeCrow解释道。“事实上，过去三年Boveda财务团队每年需要核销的客户余额不超过三笔，这对于每年平均处理超过300个客户的我们来说，已经是非常出色的表现了。通过定期的通知和警报，我们能迅速获取关于客户的关键信息。”
DeCrow特别强调：“邓白氏的客户支持非常棒，能有一个专业、及时并且乐于助人的支持团队对于提升投资回报率至关重要。邓白氏帮助我们建立了一个完善的信用风险管理体系，我们非常推荐它给任何需要类似支持的公司。”
