在数字经济的浪潮中，数据已成为推动商业发展的核心动力。数据不仅是企业洞察市场动态、优化运营效率、降低风险的关键，更是推动企业全球化战略的重要资产。尽管出海之路不易，正确利用数据、灵活应对市场变化的企业，才更有可能在全球化的大潮中乘风破浪，行稳致远。

第七届中国国际进口博览会（进博会）开展期间，全球数据和分析驱动的决策赋能机构邓白氏（Dun & Bradstreet）以“掌舵数据，领航商海”为主题，再次亮相服务贸易展区。作为连续五年参与进博会的“老朋友”，邓白氏此次带来了一系列创新成果，积极拥抱人工智能，亚洲首发全球企业大数据生成式AI助手——ChatD&B，大幅降低数据的访问门槛，让用户通过自然语言对话就能便捷高效地使用邓白氏高质量、可信赖的数据。此外，邓白氏还发布了“全球数据要素x”行业及场景应用成果，赋能各行各业，加速发展新质生产力，从而实现高质量发展。其中，《数据要素x中国企业全球化经营报告》、《数据要素x金融行业高质量发展报告》这两份报告，浓缩了邓白氏用商业数据协助中国出海企业乘风破浪的经验之谈，以及针对金融行业的场景化实践，展现了邓白氏在商业数据领域的深厚积淀。

ChatD&B这一工具有哪些独特之处？此次发布的《数据要素x中国企业全球化经营报告》又有哪些亮点？中国企业“走出去”目前也面临诸多挑战，邓白氏如何更好地帮助中国客户？EqualOcean对话邓白氏国际区CMO Susan McKay、邓白氏中国区业务副总裁兼战略拓展总经理刘沛，一起领略数据的力量。

以下为EqualOcean根据采访内容编辑整理。

邓白氏国际区CMO Susan McKay

1.您深耕亚洲市场有近20年的时间，在新加坡和马来西亚有着长期的工作经验。以您的理解，中国和其他亚洲国家在商业数据领域有哪些不同点？

首先来讲市场规模。抛开商业数据领域，中国的市场规模高出新加坡好多倍。新加坡市场高度依赖服务业，作为一个地域狭小的国家，其农业和工业均不发达；相比之下，中国拥有多个市场板块，并且产业多元化；而马来西亚的情况则截然不同，作为一个穆斯林国家，它的经济主要依赖于农业和石油化工产业。这些国家不仅在文化上各具特色，其商业文化也呈现出多样性。 

但在商业数据领域，企业的需求又高度相似：

一，风险管理。外部环境错综复杂，如果想做国际业务，就必须重视对多维度风险的管控，包括财务风险、合规风险、商誉风险、ESG（环境、社会、公司治理）风险等。

二，业务增长。数据可以帮助市场和销售人员更有效地拓展市场。您可以基于现有客户画像来拓展更广泛的潜在客户群体，从而深入了解您的下一个客户可能来自的地区、行业类型、规模大小、其决策人信息等。有了这些数据，您就能更有针对性地触达客户。

三，成本管理。一方面，企业需要打破部门间的数据壁垒，实现公司内部数据的一致性，以降低跨部门的沟通成本，并减少因信息不一致而导致的错误成本。另一方面，企业亟需采纳能够整合多个数据源的数字化平台或工具，以此提升运营效率并有效降低成本。

2.您认为和市场上同类机构相比，邓白氏的核心价值和差异化优势是什么？

现在全球范围内有很多数据提供商不假，但是有一点非常自豪的是，邓白氏将全球数据和本土化服务能力相结合，凸显了和竞争对手的差异化。我们有邓白氏全球数据云，覆盖了全球近6亿家企业的的商业信息。同时，我们在全世界200多个国家和地区开展业务，拥有强大的服务网络。

其次，我们还有邓白氏编码®，它像企业独一无二的指纹，帮助您识别全球合作伙伴的身份信息。更重要的是，借助邓白氏编码®，您还能了解企业之间的关联关系，如母子公司关系、企业家族树等，帮助您追根溯源。例如，在供应链管理中，如果您需要了解供应商的背景信息或其ESG表现，邓白氏编码®能够让您迅速获取这些关键信息，且信息及时更新、真实有效。

第三，数据需要分析并推动决策才真正有意义，邓白氏提供智能分析和洞见，从而帮助客户充分释放数据要素的价值，将数据转化为商业洞察，辅助决策。

第四，我们在全世界各个国家都开展业务，有本地服务团队帮助您更深入地了解当地市场，了解法规，了解企业。我觉得这四个方面是邓白氏的差异化竞争优势。

3.您如何看待当前的全球营销趋势？

我认为营销在过去20年中发生了巨大变化，这主要得益于技术和数据的深度融合。20年前，人们在电视或报纸上投放广告，旨在吸引观众的注意力，但往往触及的是不相关的群体。如今，数据和科技的结合使营销活动可以更加精准高效，能迅速触达目标受众。随着人工智能（AI）技术的引入，我们可以在几分钟内轻松生成文章、制作图片、建立网站、生产广告物料，而这在以前长则需要几个月的时间。

另一个不容忽视的趋势是“个性化营销”的兴起。通过整合一手数据与第三方数据，我能够洞察访问我网站的不同用户群体，更深入地理解他们的需求。利用AI技术来管理和分析这些数据，我可以向他们传递更加定制化的信息。

第三点是有关对成交意向的洞察。我们利用数字化手段，深入了解用户的购买意向、搜索习惯以及他们接触过的广告类型，进而借助AI技术构建精准的用户画像。例如，如果你的潜在买家中仅有5-10%准备进行购买，我们可以通过技术手段定向展示信息，从而提升成交转化率。在B2B领域，由于成交金额往往较大，因此，利用我们所掌握的数据，在合适的时机来促进买家的决策过程，对帮助我们实现营收增长至关重。

4.邓白氏能为那些想要或者已经出海的中国企业做什么？

邓白氏利用我们在全球商业大数据和全球服务网络方面的优势，为中国出海企业提供全方位的支持，从市场洞察、提升营销效能和客户拓展、保障现金流和回款、优化全球供应链管理，到确保业务资质和合规性、支持融资需求、构建全球化经营的数据基础，邓白氏帮助企业做出明智决策，抓住机遇，降低风险。此外，邓白氏还积极协助企业应对日益严格的ESG要求，推动可持续发展。

未来，我们也计划联合多家企业与机构，打造出海联盟，全方位助力中国企业乘风破浪，加速国际化步伐。

1.今年是邓白氏第五年参加进博会，邓白氏也是进博会的老朋友了，通过参加进博会有什么收获？

连续五年参加进博会，对邓白氏品牌形象和业务拓展都产生了非常正向的影响。

一，连续五次参加进博会，我们对进博会的影响力、参展商的“朋友圈”、观众对全球数据能力的接受程度都非常满意。通过参加进博会，我们成功实现了从展商到投资商的转变，整体搬迁落户虹桥国际中央商务区。也成功把展品变成商品，通过进博会平台拓展了大量客户群体。

二，进博会是一个非常开放包容的平台，为邓白氏提供了一个极佳的“朋友圈”，我们通过展示全球数据应用场景，宣传了自己的业务和数据能力。

此外，通过参加进博会，我们还逐渐建立了与进博局、国家会展中心等机构的联系，并成为供应链专委会的成员，我们也多次参与了进博会组织的配套活动，进一步扩大了我们的影响力。

2.AI技术的蓬勃发展影响着各行各业，此次进博会上，我们也看到了邓白氏的新亮点“全球企业大数据生成式AI应用（ChatD&B）”，您能为大家介绍一下吗？

ChatD&B不仅体现了邓白氏在数据领域的深厚积累，也展现了其在技术应用方面的先进性。

ChatD&B作为一款对话式的AI工具，通过自然语言的人机交互，让用户能够以简单的方式向机器提问，AI从数据库中检索相关信息，并快速返回有用的数据，极大地降低了数据使用的专业门槛。以往，用户需要了解专业的数据字段和细节，通过线上平台或API等方式接触数据。而现在，用户可以像聊天一样，通过自然语言获取所需信息，使数据获取过程更加直观和便捷。以银行反洗钱为例，操作人员在识别到可疑企业信息后，以往需要手动登录数据库检索企业信息；而使用ChatD&B，操作人员可以直接提问，如询问企业所在国家、基本信息或风险情况等，AI能够秒回相关信息，提高了工作效率。

ChatD&B的另一个特点是其多语言支持能力。在以往的数据处理中，语言差异是一个天然的障碍，我们面临的挑战是如何将多语言的数据统一标准化，获取英文数据就需要用英文提问方式；现在，ChatD&B集成了强大的翻译能力，用户可以用中文提问。这种多语言支持能力使得数据获取就像日常对话一样自然，非专业人士也能轻松地操作。用户可以直接询问一家公司的风险程度，ChatD&B会以简单的方式回答这家公司是好还是坏，并进一步询问用户是想要从合规角度还是财务角度来理解这家公司，不仅引导用户如何使用数据，而且能够快速揭示数据背后的含义，与用户的具体需求直接对接。

3.近几年，国家正在大力推动数字经济高质量发展，促进数字技术和实体经济深度融合，推进数字产业化、产业数字化，全面赋能经济社会发展。邓白氏此次发布了《数据要素x中国企业全球化经营报告》就是这方面的体现，能否为我们介绍下这份报告？

这份报告深入探讨了中国企业在全球扩张中遇到的挑战，并提供了如何借助全球商业数据及分析洞察将这些挑战转化为机遇的策略和方法。报告指出，中国企业的全球化发展经历了从1.0到2.0的迭代过程。在1.0时代，企业主要通过产品出口的方式参与全球贸易，依赖全球化贸易体系输出低价、高质量的产品。进入2.0时代，企业不仅输出产品，还输出品牌，在当地构建生产能力和供应链，与当地企业共同发展，生产适合当地消费的产品，满足当地需求。这种变化不仅帮助中国企业获得当地市场份额，扩大销售，还为当地提供就业机会，促进当地供应链上下游企业共同成长，体现了企业社会责任的正向影响。传统出海模式可能是直接派遣团队进行实地推广和调研，而在2.0时代，企业在人员派出之前，已经通过数据分析对目标市场有了深入的了解，形成出海前的可行性报告，辅助决策，提高出海的目的性和指向性，避免盲目性和潜在损失。

通过报告，邓白氏展示了其在全球数据和分析领域的专业能力和对中国企业全球化发展的深刻洞察，这不仅体现了邓白氏的数据优势，也展示了我们在应用场景理解和技术支持方面的先进性，以及对合规性严格要求的承诺。

4.中国企业“走出去”目前也面临诸多挑战，比如拓客难、收款难、还要面临一系列监管要求，邓白氏如何能帮助这些企业更好地应对这些挑战？能否用一些案例来说明？

从邓白氏数据的角度来看，我们将数据使用场景大致分为两大类：进攻端和防守端。

从进攻端看，在帮助企业进行市场拓展和客户获取方面，我们的数据能够提供宏观和微观的经济信息。宏观层面包括GDP、产业结构和国家营销环境等，微观层面则涉及识别客户和供应商，形成前期的战略规划。

从防守端看，在财务安全和风险管理方面，邓白氏帮助企业了解交易对手的信用状况和付款能力，避免与信用不良的交易对手做生意，前置风险判断，而不是在问题发生后才去解决。

例如，我们曾协助一家安徽企业识别出一个冒充国际知名品牌的海外客商。这家国外客商冒用了国际上一个知名英国企业的名号和联系方式，向我们国内的企业发起了订单。在洽谈过程中，对方提供了看似合理的商务条款、价格和物流方式，沟通也非常专业，给人一种靠谱的印象。幸运的是，这家国内企业是我们邓白氏的长期用户，按照他们的内部合规要求，在商务审批前需要对我们的数据进行交叉比对。在这个过程中，我们发现了几处不匹配，这些不匹配信息提升了预警等级，促使国内企业进行了更深入的背景调查，最终发现对方存在冒充行为，成功避免了潜在的损失。

5.很多企业都提供了自己的数字化出海解决方案，邓白氏作为历史悠久的商业信息服务商，如何实现差异化？有什么独特的竞争优势？此外，邓白氏如何增强在中国市场的本地化战略，并更好地为中国客户提供定制化服务？

邓白氏的全球数据覆盖范围广泛，涵盖了200多个国家和地区，在全球范围内具有广泛的覆盖优势，为我们的客户提供了全面的数据支持。

我们的差异化竞争优势主要体现在以下几个方面：

一，全球数据覆盖。邓白氏数据库持续更新，目前覆盖全球近6亿家企业信息，遍布200多个国家和市场。

二，应用场景专业能力。我们有深耕各个行业及应用场景的专家，能够帮助客户更好地利用数据，解决实际的问题。

三，先进技术。从技术角度来看，我们拥有处理海量数据的丰富经验，并把人工智能等先进技术引入到产品中，帮助客户更加灵敏便捷地使用数据。

最后，合规性是我们的生命线。邓白氏在全球范围内遵循严格的数据安全与合规管理规范。邓白氏在获取、加工、定向使用和披露数据的全流程中都遵守严格的要求和规范。比如，在欧洲，我们符合欧盟GDPR（《通用数据保护条例》）的规定；在美国，我们遵循CCPA（《加州消费者隐私法》）等规定；在中国，我们遵守《数据安全法》、《网络安全法》和《个人信息保护法》等相关法律法规的规定。这确保了我们能够提供高质量、值得信赖的数据和分析洞察。

邓白氏与上海交通大学安泰经济与管理学院隆重发布了《数据要素 × 中国企业全球化经营》报告，该报告聚焦数据要素在企业全球化经营中的关键作用，为中国企业在海外市场开拓、风险管理和降本增效方面提供了实用的路径和指导。

（本文转载自EqualOcean）